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,慢慢回忆昨天的经过。
“然后呢?”
“我在大学读过一些心理学的书籍,发现她很会把握客户心理,比如谈一个话题,客户眼神集中的时候她会深入沟通,客户眼神黯淡,略显烦躁的时候她会及时转移话题。另外更绝的是她很会用暗示技巧来步步深入,赢得客户信任的同时说服客户进货。”
徐峰点了点头,有点满意的和我碰了碰啤酒,“还有吗?”
“还有一点很可疑,”看着他疑问的目光,我嘿嘿的笑道:“她总是在我面前问来问去,都是你的光辉历史,是不是对你?”我坏笑的看着他。
“擦一边去,你还是多学学业务技能吧,一看你就思想不纯!”他笑着说。
“谁不纯了,我是一心跟党走,是你不敢表白吧?”
“哪儿跟哪儿啊,在歇会儿走吧,带你去处理客户问题,”他掩饰道:“这次我可是为了你硬着头皮过去的,你可要听清我们的谈话,慢慢揣测去,不要问我为什么!”
来到如意商店门口,徐峰示意我先进去。我准备了一下,走上前去,迎面看到老板正在柜台旁细心数着一沓沓钞票。“小伙子,买点什么?”她和善的说,眼睛始终盯着自己手里的钱认真数着。
“阿——大姐您好,”本想叫声阿姨,想到徐峰的交代急忙改口道:“我是全通贸易的业务周德!”我微笑着说。
这位大姐听到我说出公司名称,迅速抬头,目光由和善变成茫然,又从茫然变成愤怒,最后怒目圆瞪的看了我足有三秒:“把质检拿来!”伸手向我要道。
“质检?”我迷糊了一下,忙收回神说:“大姐,抱歉,今天忘带了,要不明天给您送过来?”
“少给我来这套,我的问题再不处理,别想进我的门!”她朝我吼道。
我忙问:“大姐,我刚到公司不久,有什么问题慢慢说行吗?”
“啪——”她从柜子底下拿出两袋士达饼干更过来,我摸了摸有点发潮,而且已经过期。“这就是你们的产品,你拿回去让你们老总看看,要是再不解决,明天我就去你们公司去!养你们有什么用,连个问题都解决不了!”她不屑的说。
我脸上火辣辣的,心开始砰砰直跳。“大姐,到底什么问题?”
“给你说你也没用,业务换这么勤,公司也好不到哪儿去!”
“大姐您又给谁发脾气呢?”徐峰从外边进来说道,“这是我的新同事,才来不久,您的事情他不清楚!”
“他不清楚你还不清楚啊?你要能解决,刚才怎么不敢进来,让个新手来谈工作?”她生气的说。
“我刚才去了趟厕所,让他先过来问候您一下,看您又来气了不是?”徐峰微笑着停顿了一下,接过我手中的产品看了看,“大姐你看着批次,你敢说这是从我们公司进的货?”
“反正都是你们的产品,你管我哪儿进的?”老板得理不饶人的说。
“这明显是外地倒来的,现在质量出问题了,你让我怎么给你解决?就算我把产品带回公司,带给老总看,他也解决不了。比如我在外边买块儿雪糕吃出了毛病,找你你给解决吗?”
女老板由于了一下,“我为什么要给你解决?又不是我的东西。”
“这就对了,这两袋饼干批次都是外地的,我们公司根本没从哪儿进货,更没有这个批次的质检,如今出了问题,你让我们公司解决,那我找谁解决去?”徐峰步步紧逼。
,慢慢回忆昨天的经过。
“然后呢?”
“我在大学读过一些心理学的书籍,发现她很会把握客户心理,比如谈一个话题,客户眼神集中的时候她会深入沟通,客户眼神黯淡,略显烦躁的时候她会及时转移话题。另外更绝的是她很会用暗示技巧来步步深入,赢得客户信任的同时说服客户进货。”
徐峰点了点头,有点满意的和我碰了碰啤酒,“还有吗?”
“还有一点很可疑,”看着他疑问的目光,我嘿嘿的笑道:“她总是在我面前问来问去,都是你的光辉历史,是不是对你?”我坏笑的看着他。
“擦一边去,你还是多学学业务技能吧,一看你就思想不纯!”他笑着说。
“谁不纯了,我是一心跟党走,是你不敢表白吧?”
“哪儿跟哪儿啊,在歇会儿走吧,带你去处理客户问题,”他掩饰道:“这次我可是为了你硬着头皮过去的,你可要听清我们的谈话,慢慢揣测去,不要问我为什么!”
来到如意商店门口,徐峰示意我先进去。我准备了一下,走上前去,迎面看到老板正在柜台旁细心数着一沓沓钞票。“小伙子,买点什么?”她和善的说,眼睛始终盯着自己手里的钱认真数着。
“阿——大姐您好,”本想叫声阿姨,想到徐峰的交代急忙改口道:“我是全通贸易的业务周德!”我微笑着说。
这位大姐听到我说出公司名称,迅速抬头,目光由和善变成茫然,又从茫然变成愤怒,最后怒目圆瞪的看了我足有三秒:“把质检拿来!”伸手向我要道。
“质检?”我迷糊了一下,忙收回神说:“大姐,抱歉,今天忘带了,要不明天给您送过来?”
“少给我来这套,我的问题再不处理,别想进我的门!”她朝我吼道。
我忙问:“大姐,我刚到公司不久,有什么问题慢慢说行吗?”
“啪——”她从柜子底下拿出两袋士达饼干更过来,我摸了摸有点发潮,而且已经过期。“这就是你们的产品,你拿回去让你们老总看看,要是再不解决,明天我就去你们公司去!养你们有什么用,连个问题都解决不了!”她不屑的说。
我脸上火辣辣的,心开始砰砰直跳。“大姐,到底什么问题?”
“给你说你也没用,业务换这么勤,公司也好不到哪儿去!”
“大姐您又给谁发脾气呢?”徐峰从外边进来说道,“这是我的新同事,才来不久,您的事情他不清楚!”
“他不清楚你还不清楚啊?你要能解决,刚才怎么不敢进来,让个新手来谈工作?”她生气的说。
“我刚才去了趟厕所,让他先过来问候您一下,看您又来气了不是?”徐峰微笑着停顿了一下,接过我手中的产品看了看,“大姐你看着批次,你敢说这是从我们公司进的货?”
“反正都是你们的产品,你管我哪儿进的?”老板得理不饶人的说。
“这明显是外地倒来的,现在质量出问题了,你让我怎么给你解决?就算我把产品带回公司,带给老总看,他也解决不了。比如我在外边买块儿雪糕吃出了毛病,找你你给解决吗?”
女老板由于了一下,“我为什么要给你解决?又不是我的东西。”
“这就对了,这两袋饼干批次都是外地的,我们公司根本没从哪儿进货,更没有这个批次的质检,如今出了问题,你让我们公司解决,那我找谁解决去?”徐峰步步紧逼。